Du lịch Hà Nội kiến tạo môi trường văn minh vì du khách

Nhằm nâng cao hình ảnh điểm đến, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội vừa ban hành các chỉ đạo quyết liệt nhằm tăng cường quản lý, phát triển du lịch Hà Nội văn minh, thân thiện và an toàn hơn trong mắt bạn bè quốc tế.

Du lịch Hà Nội đẩy mạnh phong trào ứng xử văn minh và hiếu khách

Hà Nội quyết tâm bài trừ vấn nạn chèo kéo, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ du khách. Ảnh: Nguyễn Khánh

Theo chỉ đạo mới nhất từ Phó chủ tịch UBND TP Hà Nội Lê Hồng Sơn, các sở, ngành và quận, huyện trên địa bàn cần phối hợp đồng bộ để triển khai các giải pháp đảm bảo an ninh, an toàn tuyệt đối cho khách du lịch. Trọng tâm của chiến dịch lần này là tăng cường kiểm tra, phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi đeo bám, chèo kéo gây phiền hà cho khách khi trải nghiệm du lịch Hà Nội.

Song song với các biện pháp răn đe, thành phố kêu gọi các cấp chính quyền phát động sâu rộng phong trào người dân ứng xử văn minh, lịch thiệp và tận tình hỗ trợ, hướng dẫn khách du lịch. Mỗi người dân thủ đô sẽ là một đại sứ du lịch thân thiện, xây dựng nét đẹp văn hóa người Tràng An.

Tăng cường kiểm soát giá cả và chất lượng dịch vụ lữ hành

Ủy ban nhân dân thành phố yêu cầu các đơn vị quản lý rà soát chặt chẽ hoạt động kinh doanh tại các khu, điểm du lịch trọng điểm. Việc quản lý giá cả của các cá nhân, tổ chức bán hàng và cung ứng dịch vụ phải được thực hiện nghiêm túc, tránh tuyệt đối hiện tượng nâng giá, “chặt chém” du khách vào các mùa cao điểm.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp lữ hành hoạt động trên địa bàn bắt buộc phải thực hiện đúng, đủ các chương trình du lịch theo hợp đồng đã ký kết với khách hàng, đảm bảo uy tín thương hiệu của ngành du lịch thủ đô.

Xử lý triệt để gian lận cước taxi và thiết lập hotline hỗ trợ 24/7

Một trong những vấn đề nóng được tập trung xử lý triệt để là tình trạng gian lận cước xe của một số bộ phận taxi và phương tiện vận tải hành khách. Lực lượng chức năng sẽ tăng cường tuần tra, thanh tra đột xuất để xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.

Để bảo vệ quyền lợi tối đa cho du khách, thành phố yêu cầu các đơn vị liên quan công bố công khai số điện thoại đường dây nóng. Bộ phận chức năng có nhiệm vụ túc trực 24/24 giờ để tiếp nhận, giải quyết kịp thời mọi phản ánh, kiến nghị của khách du lịch trong suốt thời gian lưu trú tại Hà Nội.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân các quận, huyện và thủ trưởng các sở, ngành liên quan sẽ phải chịu trách nhiệm trực tiếp trước Ủy ban nhân dân thành phố nếu để xảy ra các sai phạm, tiêu cực gây bức xúc dư luận, ảnh hưởng xấu đến môi trường du lịch Hà Nội.